宋村信息门户网

场景化布局纵深推进 平安银行打造零售获客新入口

2019-10-22 11:03:46 浏览量:4726

上海证券交易所中国证券网新闻(记者简言)平安银行在信用卡市场转向股票竞争之际,在现场布局上采取了新举措。

25日,20个中国品牌宣布集体进入平安银行口袋商场。口袋商城是平安银行一站式综合金融移动服务平台口袋银行应用的入口。

"袖珍购物中心只是信用卡在线场景布局中的一个环节."平安银行信用卡负责人余汝忠表示,信用卡本质上是客户消费的工具。该行的场景布局正在食品、服装、住房、交通和消费者娱乐领域全速前进。

据了解,平安银行口袋商城(Ping An Bank Pocket Mall)已成为该行电子商务的第一梯队,并正在与主流电子商务平台结盟。数据显示,截至目前,平台订单转化率高达13%,今年交易量同比增长39.3%,订单量同比增长102%,累计交易量近1452万笔。

平安银行表示,该行希望将口袋购物中心(Pocket Mall)打造成为信用卡客户的重要来源,并为银行电子商务客户创造新的模式。

顾客的单价是主流电子商务购物中心的两倍

高质量零售客户在哪里?银行!

这一优势已成为平安银行推进情景战略的重要基础。

“本行积累了大量的客户消费数据资源和大量的在线和离线行为数据,覆盖了绝大多数主流消费者。”平安银行信用卡产品总监唐勇表示,这一基础为该行电子商务开展准确营销提供了有力保障。

"袖珍商场有一个自然的门槛,顾客必须是我们的信用卡或借记卡顾客."平安银行信用卡市场总监李维东表示,与普通电子商务平台相比,商城用户拥有更高的信用水平和对金融产品的接受度。

"袖珍购物中心的单价是主流电子商务的两倍多."唐勇告诉记者。

平安银行口袋商城是平安银行口袋银行应用的一站式电子商务平台。目前,平安银行口袋银行应用每月活跃设备数量已超过3000万,在股份制银行应用中排名第二。

高流量和高单价的特点使袖珍商场吸引了许多品牌落户。25日,格力、美的、海尔、小米等20个中国品牌进入平安银行口袋商城。

对此,李维东表示,袖珍商城有两个品牌选择标准,一是品牌提供的商品是否高频,二是品牌是否高端。“我们希望利用资源优势,为消费者获得稀缺的商品供应和价格优势,高价商品也可以与商场的免息分期付款服务相结合,提升用户体验。”

为了实现财务数据的准确营销,平安银行于2018年对袖珍商场进行了大规模改造。它主要对整个购物过程、商户管理背景、数据库等所有环节进行重构和优化。

据了解,该平台订单的转化率已从6%大幅提高至13%。数据显示,今年平台交易量同比增长39.3%,订单量同比增长102%,累计交易量近1452万笔。目前,商场网上有20万个sku产品,覆盖5000多个品牌,与传统电子商务基本一致。

新入口为游客营造一个完整的生态场景

袖珍商场会成为平安银行信用卡业务的增长点吗?

李维东表示,商城不会成为银行新的主要利润来源,它定位于银行业务的流动来源和客户服务平台。

唐勇进一步透露,他们也希望袖珍商场能为银行电子商务客户创造一个新的模式。“基于运营和用户的双重需求驱动,提升口袋商城的交易流程,提高用户的渗透率”,在此基础上,帮助信用卡、银行零售和口袋银行应用实现移动性、场景性和自动客户获取。

为了实现这一目标,平安银行口袋商城(Ping An Bank Pocket Mall)建立了一个连接线上和线下的服务系统,覆盖食物、服装、住房、交通、旅游、医疗等全场景。

在拓展场景的策略上,口袋商城从平安集团内部汲取资源,与外部高质量的电子商务平台结盟。据了解,在与外界的联盟中,口袋商城的竞争力通过访问京东、网易燕轩、考拉等优质电子商务商品资源得到了快速提升。

“袖珍商场的情景操作只是平安信用卡在线情景操作的一部分。”余如忠表示,在该应用的生态建设中,该行正在利用技术智能和大数据,通过不断创新来优化用户体验。

余如忠说,一个客户可以在信用卡领域产生5000多个不同的变量,从中可以读出他的偏好、消费取向和生活方式,从而实现从客户获取、服务到觉醒的客户价值链的整个环节的精细化管理。

他介绍说,年轻消费者已经习惯了“你看到的就是你得到的”服务模式,正在寻求更便捷的消费体验,但他们经常会遇到这样的尴尬:当他们在商业圈看到信用卡优惠活动时,他们不是持卡人。

为此,本行推出信用卡“一键式”功能,将发卡时间从原来的2天缩短到最快的2分钟,让客户享受实时发卡、实时支付和即时福利,从而开辟客户消费场景。

信用卡业务是平安银行零售转型的先锋。今年上半年,平安银行发行信用卡5579万张,交易总额1.6万亿元,同比增长34.09%。

来源:中国证券网

关注通化顺金融微信公众号(ths518),获取更多金融信息



上一篇:中秋晚会各大明星造型比拼,baby似仙女,李宇春气场强大

下一篇:浙商银行IPO获批 A+H格局形成

最新新闻

视频新闻

图片新闻